Returpolitik – BambusToj.com
1. Returret
Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Varerne skal:
- Være uanvendte og i original stand
- Have alle mærker og etiketter på plads
- Leveres i original emballage
- Vedlægge kvittering eller ordrebekræftelse
2. Sådan returnerer du
- Log ind på din kundekonto
- Vælg “Anmod om returnering”
- Følg de angivne instruktioner
- Brug den medsendte returetiket (Danmark)
3. Refusion
- Behandlingstid: 3-5 hverdage efter modtagelse
- Beløbet tilbageføres til oprindelig betalingsmetode
- Original fragtomkostninger refunderes ikke
4. Bytte
- Muligt for samme vare i anden størrelse/farve
- Afhænger af lagerbeholdning
- Ingen ekstra omkostninger for danske kunder
5. Ikke-returbare varer
- Personligt tilpassede varer
- Undertøj og badebeklædning (medmindre defekt)
- Varer markeret “Final Sale”
- Åbnede hygiejneprodukter
6. Reklamationer
Hvis varen er defekt:
- Anmeld inden for 48 timer
- Vedlæg billeder af fejlen
- Vi dækker returneringsomkostninger
- Tilbyder reparation eller ny vare
7. Internationale returneringer
- Kunden betaler returneringsporto
- Angiv “Returneret vare – ingen kommerciel værdi” på tolddeklarationen
- Anbefaler forsikret forsendelse
8. Gavekøb
- Kan returneres for gavekort
- Vedlæg gavekvittering
- Refusion til original køber
9. Pakning af returnering
- Brug originalemballage hvis muligt
- Sørg for sikker indpakning
- Fjern gamle fragtmærker
10. Miljøvenlig returnering
- Genanvend emballagematerialer
- Vi genbruger alle modtagne pakker
- CO2-neutral returnering
11. Vigtig viden
- Returneringer sendes til vores lager i Danmark
- Udenlandske returneringer kan være underlagt toldkontrol
- Bevar dokumentation for forsendelsen
BambusToj.com – Bæredygtig mode med god samvittighed